— Vue d'ensemble
Un design system pour unifier trois produits SaaS
Ublo est une scale-up française qui édite une suite SaaS à destination des gestionnaires et propriétaires immobiliers : gestion des baux, états des lieux digitaux et espace locataire en ligne. Chaque produit avait évolué indépendamment, créant une fragmentation visuelle et fonctionnelle nuisant à l'adoption.
Intégré comme Product Designer externe pendant 6 mois, j'ai conçu le design system unifié, repensé les parcours critiques et livré plus de 200 composants Figma documentés — devenus la référence design de l'ensemble des équipes produit.
— Problématique
Trois produits, zéro cohérence visuelle
L'audit initial a mis en évidence 47 variantes de boutons différentes entre les trois produits, des typographies sans hiérarchie définie, et des parcours de signature de bail atteignant jusqu'à 18 étapes. Le score SUS moyen était de 54/100 — sous le seuil d'utilisabilité acceptable.
L'enjeu business : une churn rate de 22 % sur les 3 premiers mois d'utilisation, directement corrélée à la complexité perçue du produit principal.
Ublo — design system unifié · 2023–2024
— Processus
Audit · Tokens · Composants · Parcours
Audit UX & visual inventory
Recensement exhaustif des composants existants dans les trois apps. Heatmaps Hotjar, analytics Amplitude et entretiens avec 8 gestionnaires immobiliers pour identifier les friction points prioritaires.
Design tokens & fondations
Définition des tokens (couleurs, typographies, espacements, shadows) en collaboration avec le lead dev. Implémentation CSS custom properties synchronisée avec Figma Variables.
Bibliothèque de composants Figma
Construction de 200+ composants en Auto Layout avec états (default, hover, focus, disabled, error). Documentation inline. Tests avec 5 développeurs front-end pour valider l'ergonomie du système.
Refonte des parcours critiques
Parcours de signature de bail réduit de 18 à 7 étapes. Prototype haute fidélité testé en test utilisateur modéré. Score SUS post-refonte : 81/100. Livraison en 4 sprints de 2 semaines.
— Résultats
Un système qui continue de croître sans moi
Le taux de complétion du parcours de signature en ligne est passé de 61 % à 76 % (+15 points). Le score SUS global a grimpé de 54 à 81. La churn à 3 mois a baissé de 22 % à 14 % sur le trimestre suivant la mise en production.
Le design system est aujourd'hui maintenu et étendu en interne par l'équipe d'Ublo, servant de base à toutes les nouvelles fonctionnalités. C'est l'indicateur de succès le plus durable : un système conçu pour vivre au-delà de la mission.
Un travail de fond exceptionnel. Le design system livré a transformé notre façon de collaborer entre product et engineering. On gagne des semaines sur chaque nouvelle feature.